よくあるご質問

番組内容・情報について

Q 01. シングル総合チャートはどのように選定しているのでしょうか？
各種のデータ（セールス等）を収集し、オリジナルのランキングを編成しています。
Q 02. リクエストはできるのですか？
E-MAIL、はがき（〒141-8677「スターデジオリクエスト係」）、FAX（03-3779-4522）にて受け付けています。リクエストしたいチャンネル、番組名を添えて下さい。いただいたリクエストは、制作担当にて検討し、番組制作の参考とさせて頂いていますが、必ず放送するとはお約束できませんので、ご了承下さい。なお、リクエストの採用についても、ご本人様へのご連絡は致しておりません。
Q 03. 放送内容の更新と週間番組表の更新はいつ行われるのですか？
放送内容は、一部の日替わり放送チャンネルを除き、毎週月曜日の午前4時に更新しております。週刊番組表は、放送前週の金曜日の午後5時に更新しております。(FAXBOXサービスは放送週の月曜日の更新となります。）
Q 04. EPG（エレクトロニック･プログラム･ガイド）にもっと詳細情報を掲載して欲しい。
スターデジオに与えられているEPGの容量は、1チャンネルあたり一日200文字です。その範囲の中では、詳細情報を掲載する事は出来ません。当ホームページや、携帯サイトをご利用いただくか、スカパー！FAX BOXをご利用下さい。
Q 05. 放送時間の詳細が知りたいのですが…
権利者及び権利団体等への配慮から詳細な放送時間の公開はしておりません。
Q 06. 「サウンドナビ」って何？
放送中である楽曲の楽曲名、アーティスト名等をTV画面に表示する機能です。メーカーや機種により、機能が付加されていない機種もありますので、各チューナーメーカーにお問い合わせ下さい。
Q 07. 番組の改編について
より良き放送を目指し、皆様のご意見や色々なリサーチを元に、年2回（4月と10月）に番組の改編を行っております。ご案内に関しましては、スカパー！番組情報誌、当ホームページなどでも事前にご案内させて頂きます。
Q 08. 放送で聴いた曲のCDを購入したいのですが、CD情報等を教えてもらえますか？
放送されたチャンネル番号や日時等でお調べすることが可能です。第一興商スターデジオカスタマーセンターにお問い合わせ下さい。
Q 09. web上の番組表は何故、全チャンネル分ないのでしょうか？
毎日曲順が変更になるチャンネルに関しては、HP運用上の理由により番組表の公開はしておりません。

放送技術について

Q 10. デジタルのスペックは？
MPEG オーディオのレイヤー2という圧縮方式のデジタル音声です。サンプリング周波数48KHzを採用しています。
Q 11. 音量について。
スターデジオは、スカパー！準拠 0VU=-20dBにて放送しております。これ以上で放送しますと、楽曲によっては、ピークレベルの部分がカットされる恐れがあります。
Q 12. 時々音が途切れる事があります。故障でしょうか？
受信レベルが適正かご確認下さい。適正でない原因としては、アンテナの調整不足や、極端な悪天候時などの状況が考えられます。受信レベルが正常で、そのような症状がでるようであれば、携帯電話等の外部電波の影響を受けている可能性があります。この場合、アンテナケーブルにつなぎ目がないか、接線タイプではない引き込み用の忍者ケーブル等をご使用されていないかご確認下さい。できるだけ、アンテナからは1本のケーブルにて引き込み頂ければ外部電波の影響は避けられます。又、接続コネクターに関しても衛星放送用の接線タイプをご使用下さい。

ご契約について

Q 13.契約したいのですが、どうすればいいのですか？
*一般のご家庭での場合　-　スカパー！カスタマーセンター（TEL：0570-039-888 / 携帯電話、PHSからは：045-287-7777 / 受付時間 10： 00～20：00）、もしくはオンラインカスタマーセンター(http://www.sptv.dncc.co.jp)にて承っております。 *法人、商業施設での場合　-　第一興商の事業所又は代理店にて承っております。 第一興商 衛星放送事業部 営業推進課（03-5436-7330　受付:土日祝を除く平日10:00～18:00）にてお尋ね下さい。
Q 14.100ch全部ではなく分割契約は出来ないのですか？
多チャンネル放送に対応する為に、放送システム上の制約があります。今後も検討は続けてまいりますが、現状対応は出来ません。
Q 15.ご契約住所、電話番号の変更について。
当初ご契約された住所や電話番号等が引っ越し等で変更される場合、スカパー！ カスタマーセンター（TEL：0570-039-888 / 携帯電話、PHSからは：045-287- 7777 / 受付時間10：00～20：00）へご連絡頂きます様にお願い申し上げます。

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