第一興商

スターデジオ トコトンオンガク音楽x映像チャンネルで空間演出STARDAM[スターダム]

よくある質問

サービスをご選択下さい。

サービスについて

スターデジオAirと他の業務用BGMサービスとの違いは?
スターデジオAirはモバイル回線(4G/LTE)を使用したBGMサービスです。スターデジオAirのタブレットにはすでに通信設定がしてありますので、お客様によるインターネット回線や衛星受信機の準備、設定は不要です。スピーディーにBGM導入をできます。
番組の更新頻度について
毎週月曜の午前4時を起点とした週更新や特定のサイクルで放送されるチャンネル等があります。なお、シャッフル放送とは、曲順が定期的に入れ替わる方式です。
楽曲を検索して、任意の曲を放送できますか?
本サービスは放送サービスのため任意の曲は放送できません。
ラジオは聴けますか?
ラジコアプリを搭載していますので、設置するエリア内にあるラジオ局の番組を聴くことができます。※ラジコは(株)radikoが提供するサービスです。
曲のリクエストはできますか?
リクエストはこちらのページの専用フォームよりお寄せください。但し、必ずしも放送をお約束するものではございませんので予めご了承下さい。リクエストの採用につきましてはご本人様へのご連絡は致しておりません。
自分でコメントを録音して放送することはできますか?
録音はできません。ワンタッチBGMに録音済みのアナウンスがございます。用途に応じてご利用ください

料金・契約について

月々の利用料はいくらですか?
月額4,500円(税別)です。詳細は、お近くの弊社事業所までお問い合わせください。
申し込み方法は?
お近くの弊社事業所にお問い合わせください。担当営業が契約内容などをご説明させていただきます。お客様の最寄りの弊社事業所はこちらでご確認いただけます。
利用料の支払い方法は?
お客様のご指定金融機関の口座より自動引き落としになります。
申し込みから設置まで、最短何日で可能でしょうか?
最短で当日の設置が可能です。詳しくは、お近くの弊社事業所までお問い合わせください。
好きなチャンネルだけ契約できますか?
107チャンネルで1つのサービスとしてご提供しているため、チャンネルごとにご契約いただく事はできません。申し訳ございません。

その他(機器、サポート等)

利用するための機材準備は?
サービス利用には、弊社がお貸出しする、スターデジオAir専用タブレットが必要となります。
設置はお願いできますか?
弊社スタッフが責任をもって行います。
スピーカー等の必要な音響機材の手配や設置もお願いできますか?
店舗に最適な業務用音響機材や映像機材を取り揃えております。お気軽にご相談ください。
自分のタブレットにスターデジオAirのアプリケーションをインストールして使用できますか?
スターデジオAirはお貸出しする専用タブレットのみでのご利用となります。
放送していた曲名やアーティスト名を知りたい
放送していたチャンネル番号や放送時間がお分かりであれば、スターデジオカスタマーセンターへお問い合わせ下さい。
Webサイトの番組表(放送曲目)の更新タイミングについて
毎週金曜午後5時~6時頃に更新します。FAX BOXサービスは放送週の月曜日12時頃に更新します。
Webサイトで番組表(放送曲目)の掲載がないチャンネルがあるのはなぜですか?
主にBGM向けのチャンネルにつきましては、曲順がシャッフル放送(曲順が定期的に入れ替わる)であることや、市販されていない音源であることから、楽曲リストを掲載しておりません。
特定の楽曲の放送時間が知りたい
楽曲の権利者及び権利団体等への配慮から、特定の楽曲の放送時間のお知らせは控えております。申し訳ございません。
故障した場合は?
音声がでない、などの不具合が生じた場合は、担当営業にご連絡ください。

サービスについて

スターデジオ光と他の業務用BGMサービスとの違いは?
スターデジオ光は110chの有線放送(BGM)で、弊社BGMサービスの中では最多Ch数となります。また、NTTの光回線を利用するため、大掛かりな工事が不要でスムースなBGMの導入ができます。
番組の更新頻度について
毎週月曜の午前4時を起点とした週更新や特定のサイクルで放送されるチャンネル等があります。なお、シャッフル放送とは、曲順が定期的に入れ替わる方式です。
曲のリクエストはできますか?
リクエストはこちらのページの専用フォームよりお寄せください。但し、必ずしも放送をお約束するものではございませんので予めご了承下さい。リクエストの採用につきましてはご本人様へのご連絡は致しておりません。

料金・契約について

月々の利用料はいくらですか?
月額4,000円(税別)です。詳細は、お近くの弊社事業所までお問い合わせください。
申し込み方法は?
お近くの弊社事業所にお問い合わせください。担当営業が契約内容などをご説明させていただきます。お客様の最寄りの弊社事業所はこちらでご確認いただけます。
申し込み(契約)の際に準備するものは?
お客様がNTT光回線利用申し込み後、NTTより送付された『開通のお知らせ』をご準備ください。スターデジオ光の利用開始に必要な『お客さまID』を確認させていただきます。※『開通のお知らせ』を紛失された場合は、NTTに対し、お客さまご自身による再発行申請が可能です。
利用料の支払い方法は?
お客様のご指定金融機関の口座より自動引き落としになります。
好きなチャンネルだけ契約できますか?
110チャンネルで1つのサービスとしてご提供しているため、チャンネルごとにご契約いただく事はできません。申し訳ございません。
NTT以外の通信事業者の光回線(KDDIやSoftBank等)は利用できますか?
NTT東日本/NTT西日本が提供するマルチキャスト網というサービスを利用する為、他社の光回線ではご利用できません。

その他(機器、サポート等)

利用するための機材準備は?
スターデジオ光の専用受信機器が必要となります。設置環境により機材が異なりますので、最寄りの弊社事業所にご相談ください。
設置工事はお願いできますか?
弊社スタッフが責任をもって行います。利用開始にはNTTの光回線に関する必要情報の確認に数日かかる場合がありますので、利用開始までに余裕をもってお申し込みください。
スピーカー等の必要な音響機材の手配や設置もお願いできますか?
店舗に最適な業務用音響機材や映像機材を取り揃えております。お気軽にご相談ください。設置場所にモニターがあれば、放送中の曲名、アーティスト名を画面上に表示する機能「ミュージックナビ」で確認できます。また、スターデジオWebサイトでも確認できます。
放送中の曲名・アーティスト名を知りたい時は?
設置場所にモニターがあれば、放送中の曲名、アーティスト名を画面上に表示する機能「ミュージックナビ」で確認できます。また、スターデジオWebサイトでも確認できます。
放送していた曲名やアーティスト名を知りたい
放送していたチャンネル番号や放送時間がお分かりであれば、スターデジオカスタマーセンターへお問い合わせ下さい。
Webサイトの番組表(放送曲目)の更新タイミングについて
毎週金曜午後5時~6時頃に更新します。FAX BOXサービスは放送週の月曜日12時頃に更新します。
Webサイトで番組表(放送曲目)の掲載がないチャンネルがあるのはなぜですか?
主にBGM向けのチャンネルにつきましては、曲順がシャッフル放送(曲順が定期的に入れ替わる)であることや、市販されていない音源であることから、楽曲リストを掲載しておりません。
特定の楽曲の放送時間が知りたい
楽曲の権利者及び権利団体等への配慮から、特定の楽曲の放送時間のお知らせは控えております。申し訳ございません。
故障した場合は?
音声がでない、映像が映らないなどの不具合が生じた場合は、担当営業にご連絡ください。

サービスについて

スターダムと他の業務用BGMサービスとの違いは?
スターダムには、他事業者が運営するCS有料放送(TV)のサービスプランがございます。BGMサービスと組み合わせることで、貴店の魅力を高めることができます。
スターダムとスカパー!は同じサービスですか?
スカパー!は、一般視聴者(個人)向け衛星放送サービスです。スターダムは株式会社第一興商が運営する有線放送「スターデジオ」と、他事業者が運営するCS有料放送(TV)をパッケージにした業務用放送サービスです。そのため、一般視聴者(個人)向け衛星放送サービスとは視聴料金などが異なります。※商業施設等でのご利用は業務用契約となります。通常のスカパー!の個人契約ではご利用できません。
スターダムとスターデジオの違いは?
スターダムは「スターデジオ(BGM)」と他事業者が運営する「CS有料放送(TV)」をパッケージにした業務用放送サービスの名称です。 スターデジオはその中のBGMサービスの名称です。
番組の更新頻度について
毎週月曜の午前4時を起点とした週更新や特定のサイクルで放送されるチャンネル等があります。なお、シャッフル放送とは、曲順が定期的に入れ替わる方式です。
曲のリクエストはできますか?
リクエストはこちらのページの専用フォームよりお寄せください。但し、必ずしも放送をお約束するものではございませんので予めご了承下さい。リクエストの採用につきましてはご本人様へのご連絡は致しておりません。

料金・契約について

月々の利用料はいくらですか?
利用料はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。追加可能なプレミアムチャンネル(TV)の視聴料金につきましては、ご契約いただく販売店に直接お尋ねください。
申し込み方法は?
お近くの弊社事業所にお問い合わせください。担当営業が契約内容などをご説明させていただきます。お客様の最寄りの弊社事業所はこちらでご確認いただけます。
利用料の支払い方法は?
お客様のご指定金融機関の口座より自動引き落としになります。
申し込みから設置まで、最短何日で可能でしょうか?
通常3営業日程度です。ただし、設置環境により、さらに時間を要する場合があります。詳しくは、お近くの弊社事業所までお問い合わせください。
好きなチャンネルだけ契約できますか?
サービスプランごとのご契約となります。BGM、TVともに特定のチャンネルのみの契約はできません。申し訳ございません。なお、プレミアムチャンネル(TV)の追加契約は、いずれかのサービスプランをご契約の上での追加となります。

その他(機器、サポート等)

利用するための機材準備は?
放送受信のための基本的な機材(アンテナ、チューナー)は、無償でお貸出しいたします。詳しくは、お問い合わせください。
設置工事はお願いできますか?
当社スタッフが責任をもって行います。工事時間は、およそ2~3時間ですが、建物の状況や設置場所等により異なります。
スピーカー等の必要な音響機材の手配や設置もお願いできますか?
店舗に最適な業務用音響機材や映像機材を取り揃えております。お気軽にご相談ください。
放送中の曲名・アーティスト名を知りたい時は?
設置場所にモニターがあれば、放送中の曲名、アーティスト名を画面上に表示する機能「サウンドナビ」で確認できます。また、スターデジオWebサイトでも確認できます。※チューナーによりサウンドナビに対応していない機種もあります。
HD放送をハイビジョン非対応テレビで視聴する場合は?
放送自体はハイビジョン放送ですが、受像機(テレビ)側が非対応の場合は、受像機の性能までの画質となります。ハイビジョン対応テレビのご使用をお勧めいたします。
HD放送の場合、SD放送(標準画質)と比較して音質もアップするのですか?
放送の圧縮方式が異なるため音質は向上します。
放送していた曲名やアーティスト名を知りたい
放送していたチャンネル番号や放送時間がお分かりであれば、スターデジオカスタマーセンターへお問い合わせ下さい。
Webサイトの番組表(放送曲目)の更新タイミングについて
毎週金曜午後5時~6時頃に更新します。FAX BOXサービスは放送週の月曜日12時頃に更新します。
Webサイトで番組表(放送曲目)の掲載がないチャンネルがあるのはなぜですか?
主にBGM向けのチャンネルにつきましては、曲順がシャッフル放送(曲順が定期的に入れ替わる)であることや、市販されていない音源であることから、放送曲目を掲載しておりません。
特定の楽曲の放送時間が知りたい
楽曲の権利者及び権利団体等への配慮から、特定の楽曲の放送時間のお知らせは控えております。申し訳ございません。
EPG(エレクトロニック・プログラム・ガイド)にもっと番組情報を掲載して欲しい
EPGには使用できる文字数に制限があるため、楽曲リストなどを掲載する事ができません。スターデジオWebサイトやFAX BOXサービスをご活用下さい。
故障した場合は?
音声がでない、映像が映らないなどの不具合が生じた場合は、担当営業にご連絡ください。

視聴方法・番組内容について

スターデジオとはなんですか?
スターデジオはスカパー!プレミアムサービス、またはスカパー!プレミアムサービス光で聴くことができる、100チャンネルの音楽ラジオです。テレビ画面には放送中の曲名やアーティスト名がテキスト表示されます(サウンドナビ機能)。視聴方法、視聴料についてはこちらをご覧ください。
スターデジオはどうしたら視聴できますか?
ご視聴いただくには、①スカパー!プレミアムサービス、またはスカパー!プレミアムサービス光へご加入いただき、②スターデジオを追加契約いただく必要があります。ケーブルテレビやインターネット経由での放送・配信はしておりません。視聴方法、視聴料についてはこちらをご覧ください。
月々の視聴料はいくらですか?
視聴料についてはこちらをご覧ください。
放送曲目はどのくらいで変更されますか?
毎週月曜の午前4時を起点とした週更新や特定のサイクルで放送されるチャンネル等があります。なお、シャッフル放送とは、曲順が定期的に入れ替わる方式です。
曲のリクエストはできますか?
リクエストはこちらのページの専用フォームよりお寄せください。但し、必ずしも放送をお約束するものではございませんので予めご了承下さい。リクエストの採用につきましてはご本人様へのご連絡は致しておりません。

加入・解約について

加入、あるいは解約をしたい
一般のご家庭でご利用の場合はスカパー!カスタマーセンターよりお手続き下さい。また、店舗やオフィスなど業務用でご利用の場合は、スターデジオカスタマーセンターまでお問い合せ下さい。
<業務でのご利用を検討されているお客様へ>
弊社がご提供しております業務用BGMサービスのご利用をご検討下さい。
契約登録している住所を変更したい
住所や電話番号など、お客様の個人情報に関する変更は全てスカパー!カスタマーセンターでお手続き下さい。業務用でご利用のお客様につきましては、弊社第一興商の事業所又は代理店でお手続き下さい。ご不明な点はスターデジオカスタマーセンターまでお問合せ下さい。
好きなチャンネルだけ契約できますか?
100チャンネルで1つのサービスとしてご提供しているため、チャンネルごとにご契約いただく事はできません。申し訳ございません。

その他

スターデジオを録音することはできますか?
録音方法につきましてはお手持ちのチューナーならびに録音機器メーカーへお問い合わせ下さい。尚、録音は私的使用目的の範囲内でのみ許可されております。コピーワンス信号が付加されておりますので、デジタル録音は1回のみ可能です。
「サウンドナビ」とはなんですか?
スターデジオを選局した時の画面表示のことで、放送中の曲名やアーティスト名をテレビ画面にテキスト表示する機能です。サウンドナビはチューナーの種類によって表示や機能が異なります。詳細につきましては各チューナーのメーカーへお問い合わせ下さい。
放送していた曲名やアーティスト名を知りたい
放送していたチャンネル番号や放送時間がお分かりであれば、スターデジオカスタマーセンターへお問い合わせ下さい。
Webサイトの番組表(放送曲目)の更新タイミングについて
毎週金曜午後5時~6時頃に更新します。FAX BOXサービスは放送週の月曜日12時頃に更新します。
Webサイトで番組表(放送曲目)の掲載がないチャンネルがあるのはなぜですか?
主にBGM向けのチャンネルにつきましては、曲順がシャッフル放送(曲順が定期的に入れ替わる)であることや、市販されていない音源であることから、楽曲リストを掲載しておりません。
特定の楽曲の放送時間が知りたい
楽曲の権利者及び権利団体等への配慮から、特定の楽曲の放送時間のお知らせは控えております。申し訳ございません。
EPG(エレクトロニック・プログラム・ガイド)にもっと番組情報を掲載して欲しい
EPGには使用できる文字数に制限があるため、楽曲リストなどを掲載する事ができません。スターデジオWebサイトやFAX BOXサービスをご活用下さい。
デジタル音声のスペックについて
MPEG Audio Layer 2形式です。
音量が小さいと思うのですが?
スターデジオの音声送出はスカパー!準拠である0VU=-20dBです。これ以上の音圧で放送しますと大きなノイズの発生や音響機器に影響を及ぼす恐れがあります。
時々音が途切れます。故障でしょうか?
スカパー!カスタマーセンターへお問合せ下さい。原因のひとつとして、強風等によるアンテナのズレや、豪雨、積雪、雷等の悪天候が要因として考えられます。受信レベルが正常にも関わらず音が途切れる場合は、地上から衛星へ放送波を送出する地点(東京)が悪天候の可能性があります。